I capelli danneggiati sono opachi, secchi e si annodano facilmente; la loro struttura risulta alterata a causa delle squame aperte che non fungono più da barriera per la parte più interna del fusto che a lungo andare risultrà svuotata. Le cause sono molteplici:utilizzo di prodotti per la cura non adatti, eccessivi trattamenti chimici e termici o esposizione ad agenti atmosferici senza adeguate protezioni. Il trattamento per capelli danneggiati ideale prevede innanzitutto la ricostruzione della struttura più interna ,il ripristino della protezione offerta dalle squame e la creazione un'ulteriore guaina più esterna che si frapponga tra il capello e le aggressioni future.